Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de las partes y objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación web y móvil SayBye (en adelante, el "Servicio" o la "Aplicación"), titularidad de [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA, S.L.], con NIF [NIF], domicilio social en [DOMICILIO], inscrita en el Registro Mercantil de [PROVINCIA] (en adelante, "SayBye", "nosotros" o "la Empresa").

SayBye es un servicio que permite a una persona física (en adelante, el "Usuario" o el "Titular") almacenar contenido digital personal (textos, fotografías, audios, vídeos y documentos) organizado en carpetas asociadas a uno o varios destinatarios, para su entrega automática y diferida tras el fallecimiento verificado del Usuario, activada mediante notificación recibida de una entidad aseguradora colaboradora.

El acceso y uso del Servicio atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Privacidad y, en su caso, de las Condiciones de Suscripción vigentes en cada momento.

2. Capacidad para contratar y menores de edad

El registro como Usuario suscriptor está permitido a personas mayores de edad con plena capacidad de obrar conforme a la legislación española. Los menores de edad podrán ser designados como destinatarios de contenido sin restricción, correspondiendo al Usuario titular la responsabilidad de valorar la idoneidad del contenido dirigido a un menor.

En caso de que se habilite el registro de menores de edad como Usuarios suscriptores, dicho registro quedará sujeto a los requisitos de consentimiento parental o de representante legal exigidos por el artículo 7 de la LOPDGDD y por el artículo 8 del RGPD.

3. Registro, verificación de identidad y credenciales de acceso

3.1 Proceso de registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá registrarse facilitando una dirección de correo electrónico válida, una contraseña, y completar un proceso de verificación. Adicionalmente, deberá aportar sus datos identificativos (nombre, apellidos, DNI o documento equivalente con fotografía, domicilio y teléfono móvil), estos últimos también para habilitar el mecanismo de recuperación de cuenta.

3.2 Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que cause a SayBye o a terceros por la información facilitada.

3.3 Custodia de las credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta. SayBye no será responsable de los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte de terceros cuando dicho uso no sea imputable a un fallo del Servicio.

3.4 Recuperación de cuenta

El Servicio ofrece un mecanismo de recuperación mediante verificación conjunta por correo electrónico y SMS, con un límite de tres (3) intentos. Agotados dichos intentos, el Usuario deberá contactar con soporte para una verificación manual reforzada.

3.5 Cuenta única e intransferible

Cada cuenta es personal e intransferible. Queda prohibida la cesión, venta o transmisión de la cuenta a terceros.

4. Contenido subido por el Usuario

4.1 Responsabilidad exclusiva del Usuario

El Usuario es el único y exclusivo responsable del contenido que suba, almacene o comparta a través del Servicio (el "Contenido"), incluyendo fotografías, vídeos, audios, documentos y mensajes de texto. El Usuario declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen necesarios sobre el Contenido, o cuenta con las autorizaciones pertinentes de terceros.
• El Contenido no vulnera derechos de terceros, incluyendo el derecho al honor, la intimidad y la propia imagen, ni la normativa de protección de datos respecto de terceras personas identificables en el Contenido.
• El Contenido no es ilícito, difamatorio, obsceno, discriminatorio, ni incita al odio, la violencia o la comisión de delitos.

SayBye actúa exclusivamente como prestador de un servicio de alojamiento de datos (hosting) en los términos del artículo 16 de la LSSI-CE, sin editar, supervisar ni verificar de forma sistemática el Contenido almacenado, sin perjuicio del deber de retirada ante conocimiento efectivo de ilicitud.

4.2 Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a SayBye frente a cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio, incluidos honorarios de abogados y costas judiciales razonables, derivados directa o indirectamente del Contenido subido, de la infracción de estos Términos, o de la vulneración de derechos de terceros. El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Aplicación y de cualquier consecuencia que se derive de dicho uso sobre su Contenido.

4.3 Formatos y límites técnicos

El Servicio admite la carga de fotografías, vídeos, audios y documentos dentro de los límites técnicos publicados en la propia Aplicación, que SayBye podrá modificar notificándolo con antelación razonable.

4.4 Edición y eliminación

El Usuario podrá editar, sustituir o eliminar su Contenido y modificar los destinatarios en cualquier momento mientras la cuenta permanezca activa.

5. Destinatarios del Contenido

5.1 Selección y responsabilidad

El Usuario es el único responsable de seleccionar a las personas destinatarias y de introducir correctamente sus direcciones de correo electrónico. SayBye no verifica la exactitud, vigencia o titularidad de dichas direcciones, y no será responsable de que el Contenido no llegue a su destino por causa de una dirección errónea, desactualizada o dada de baja.

5.2 Disputas entre destinatarios y terceros

La decisión del Usuario sobre el destino de su Contenido constituye una decisión personal y voluntaria, amparada por el derecho al testamento digital (art. 96 LOPDGDD). SayBye no será responsable de conflictos entre herederos, legatarios, familiares o terceros respecto de dicha decisión.

5.3 Acceso de destinatarios menores de edad

Cuando un destinatario sea menor de edad, el envío se realizará a la dirección facilitada por el Usuario, siendo responsabilidad de éste valorar si dicha dirección está bajo supervisión de su representante legal.

6. Mecanismo de activación y entrega del Contenido

6.1 Notificación de fallecimiento por aseguradoras colaboradoras

El Servicio se activa mediante la recepción de una notificación de fallecimiento remitida por una entidad aseguradora colaboradora, a través de la API habilitada al efecto. El Usuario reconoce y acepta que:

• La activación depende de la notificación remitida por la aseguradora, sobre cuya exactitud y puntualidad SayBye no ejerce control directo.
• SayBye no será responsable de daños derivados de una notificación errónea, duplicada, fraudulenta o tardía remitida por la aseguradora, sin perjuicio del derecho del Usuario o sus herederos a reclamar frente a dicha entidad.
• Si el Usuario está vinculado a más de una aseguradora, la primera notificación válida activará el proceso.

6.2 Plazo de carencia

Recibida y verificada la notificación de fallecimiento, se activará un plazo de carencia de quince (15) días naturales antes del envío automático del Contenido a los destinatarios designados.

6.3 Ausencia de acceso a la cuenta por terceros

Ninguna persona, incluidos destinatarios, familiares, herederos o la propia aseguradora, podrá acceder o iniciar sesión en la cuenta del Usuario fallecido. El único efecto de la notificación verificada es activar el temporizador de entrega automática.

6.4 Carpetas sin contenido

Si, transcurrido el plazo de carencia, una carpeta no contiene ningún archivo, el sistema no remitirá comunicación a los destinatarios asociados, sin que ello constituya un fallo del Servicio.

6.5 Naturaleza sensible del Servicio

El Usuario reconoce que la naturaleza del Servicio implica un componente emocional inherente que SayBye no puede controlar ni prevenir, y que el impacto emocional en los destinatarios no constituye responsabilidad jurídica de SayBye.

6.6 Plazo de descarga tras la entrega y borrado del Contenido

Una vez enviada la notificación de entrega, los destinatarios dispondrán de un plazo de siete (7) días naturales para su descarga. Transcurrido este plazo, el Contenido será eliminado de forma definitiva e irreversible, sin posibilidad de recuperación. SayBye enviará un aviso cuando resten dos (2) días para el vencimiento.

7. Suscripción, precios y cancelación

7.1 Modalidades de acceso

El Servicio podrá contratarse (a) directamente por el Usuario mediante suscripción periódica individual, cuyo precio se publicará en la Aplicación, o (b) a través de una entidad aseguradora colaboradora, en cuyo caso las condiciones económicas serán las pactadas entre SayBye y dicha entidad.

7.2 Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario consumidor dispondrá de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, salvo que haya prestado consentimiento expreso a la ejecución del Servicio durante dicho plazo.

7.3 Cancelación voluntaria

El Usuario podrá cancelar su suscripción y cuenta en cualquier momento mientras se encuentre con vida. El sistema advertirá que debe descargar su Contenido antes de confirmar la baja.

7.4 Impago

En caso de impago, la cuenta y su Contenido se conservarán treinta (30) días naturales, notificándose por correo electrónico al menos dos veces. Transcurrido dicho plazo, la cuenta y el Contenido serán eliminados de forma definitiva e irreversible.

8. Disponibilidad del Servicio y limitación de responsabilidad

8.1 Ausencia de garantía de disponibilidad absoluta

El Usuario reconoce que SayBye es un servicio informático que, como cualquier sistema tecnológico, puede sufrir errores, interrupciones, fallos de disponibilidad, pérdida de datos o retrasos, ya sean atribuibles a SayBye, a terceros proveedores de infraestructura, o a causas de fuerza mayor (art. 1105 Código Civil).

8.2 Limitación general de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de SayBye frente al Usuario quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante, excluyéndose daños indirectos, lucro cesante y daño moral, salvo en los supuestos en que la normativa aplicable no permita dicha limitación, y sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda por dolo o negligencia grave de SayBye conforme al artículo 1102 del Código Civil, que no puede ser objeto de exoneración anticipada.

Nota legal: por imperativo del Código Civil español y del RGPD, ninguna cláusula puede eximir a SayBye de responsabilidad por dolo, negligencia grave, o incumplimientos de la normativa de protección de datos que le sean directamente imputables. Esta limitación opera únicamente dentro de los márgenes que la ley permite.

8.3 Continuidad del Servicio y cese de actividad

En caso de cese de actividad, disolución o liquidación de la sociedad titular, ésta no garantiza la continuidad indefinida del Servicio. SayBye se compromete a notificar a los Usuarios con una antelación no inferior a treinta (30) días, habilitando un plazo para descargar el Contenido antes del cierre definitivo.

8.4 Fuerza mayor

SayBye no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallos generalizados de infraestructura de internet, fallos de terceros proveedores en la nube, catástrofes naturales, conflictos bélicos, pandemias, o disposiciones de autoridades públicas.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación, su código fuente, diseño, bases de datos, logotipos y marca "SayBye" son titularidad de SayBye o de sus licenciantes.

El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que suba, otorgando a SayBye una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, procesar y transmitir dicho Contenido en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio.

11. Modificación de los Términos y duración

SayBye podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada y notificando al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días cuando la modificación afecte sustancialmente a sus derechos u obligaciones.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos del Usuario consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo fuero imperativo distinto.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Disposiciones finales

Nulidad parcial: si cualquier cláusula fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se entenderá excluida sin afectar a la validez del resto de los Términos.

Comunicaciones: todas las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas en el registro.

Integridad del acuerdo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SayBye.