Question 1

¿Cómo se activa la entrega en la cuenta individual?

Accepted Answer

Tú eliges cada cuánto tiempo quieres confirmar que todo va bien. Llegada esa fecha, te enviaremos hasta 3 notificaciones a lo largo de un mes, con unos 10 días entre cada una. Si no respondes a ninguna, entenderemos que ya no puedes hacerlo y activaremos la entrega del contenido a las personas que elegiste.

Question 2

¿Cuánto tiempo pueden mis destinatarios descargar el contenido?

Accepted Answer

Desde que se envía la notificación de entrega, tus destinatarios tienen 7 días naturales para descargar el contenido. Les avisamos cuando quedan 2 días para el vencimiento. Pasado ese plazo, el contenido se elimina de forma definitiva e irreversible de nuestros servidores.

Question 3

¿Alguien puede acceder a mi cuenta después de mi fallecimiento?

Accepted Answer

No. Ninguna persona —ni destinatarios, ni familiares, ni herederos, ni la propia aseguradora— puede iniciar sesión en tu cuenta. La notificación verificada de fallecimiento solo activa el temporizador de entrega automática del contenido a quienes tú hayas elegido.

Question 4

¿Cómo protegéis mi documento de identidad y mi contenido?

Accepted Answer

Tu contenido se cifra tanto en reposo como en tránsito, y nuestros servidores se ubican dentro del Espacio Económico Europeo. Aplicamos control de acceso, límites estrictos ante intentos de acceso indebido, y registros de auditoría que nunca almacenan tu documento de identidad en claro. Puedes consultar más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Question 5

¿Quién es responsable del contenido que subo?

Accepted Answer

Tú, como usuario, eres el único responsable del contenido que subas, almacenes o compartas a través de SayBye, así como de que tengas los derechos necesarios sobre él y de las consecuencias derivadas de su uso. SayBye actúa únicamente como prestador de un servicio de alojamiento, sin editar ni supervisar el contenido de forma sistemática. Puedes consultar el detalle en nuestros Términos y Condiciones.

Question 6

¿Puedo cambiar o eliminar mi contenido más adelante?

Accepted Answer

Sí. Mientras tu cuenta esté activa y tú con vida, puedes editar, sustituir o eliminar el contenido de tus carpetas y cambiar los destinatarios asociados en cualquier momento.

Question 7

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu suscripción y tu cuenta en cualquier momento mientras estés con vida. Antes de confirmar la baja te avisaremos de que descargues tu contenido, ya que no se conserva una vez la cancelación es efectiva.

Question 8

¿Cuánto cuesta SayBye?

Accepted Answer

SayBye tiene un plan gratuito y planes de pago desde 1,99€/mes. Es un servicio que configuras una vez y del que te olvidas: por eso mantenemos los precios ajustados al coste real, no al de un servicio de uso diario. Si accedes a través de una aseguradora colaboradora, las condiciones dependen de tu póliza.